blog

Gedragsverandering op het werk – hoe werkt dat nou?

4 november 2019 By Belia van der Laan Reageer

Soms merk je dat je nieuwe vaardigheden wilt (of moet) aanleren op je werk. Omdat je last hebt van oude gewoontes of omdat je wilt doorgroeien. Of misschien ben je leidinggevende en vraag je je af hoe je een medewerker kunt helpen om een gedragsverandering op het werk in gang te zetten.

In dit blog vind je een aantal praktische stappen die je kunt zetten als je zelf je gedrag wilt veranderen of wanneer je een ander daarmee wilt helpen.

[Lees meer…]

Beter leren communiceren op de werkvloer

26 september 2019 By Belia van der Laan Reageer

Professionals en leidinggevenden volgen regelmatig communicatietrainingen waarin ze inzicht krijgen in de verschillende lagen van communicatie. Ze leren van alles over luisteren, samenvatten & doorvragen en open- & gesloten vragen. Vaak leren ze ook technieken om feedback te geven en mensen te beïnvloeden.

[Lees meer…]

Coachend leidinggeven – hoe doe je dat? 8 valkuilen én tips

29 augustus 2019 By Belia van der Laan Reageer

Merel is teamleider bij een klantcontactcenter van een verzekeraar. Ze geeft leiding als meewerkend voorman en handelt ook zelf contacten met klanten af. In de loop der tijd is het zo gegroeid dat de medewerkers alle boze of ‘lastige’ klanten naar haar doorsturen. Zelf doen ze alleen het reguliere of standaard werk.

De directie vindt echter dat alle contactcenter medewerkers in staat moeten zijn om alle vragen en problemen van klanten af te handelen. Merel wil haar team op een coachende manier helpen bij het maken van deze omslag en vroeg mij om ondersteuning omdat ze geen ervaring had met coachend leidinggeven.

[Lees meer…]

Stoppen met piekeren is makkelijker gezegd dan gedaan…

3 juli 2019 By Belia van der Laan Reageer

Heb jij ook zo’n vol hoofd? Vol met allerlei zaken die je moeilijk kunt loslaten en waarover je maar blijft piekeren? Soraya, zzp’er in de communicatiebranche, had dat ook en kon daardoor moeilijk loskomen van haar werk. Eigenlijk was ze er 24/7 mee bezig en daar wilde ze vanaf. Ze wilde stoppen met piekeren. Maar dat is makkelijker gezegd dan gedaan…

[Lees meer…]

Soft skills ontwikkelen? Dan is online coaching misschien iets voor jou

4 juni 2019 By Belia van der Laan Reageer

Als drukbezette professional, leidinggevende of ondernemer word je vaker dan je lief is meegesleept door de waan van de dag. Op een gegeven moment merk je dan dat je daardoor (te) vaak de tijd ontbreekt om aan je persoonlijke ontwikkeling te werken. Zo hoor ik regelmatig van mensen dat ze niet toekomen aan bijvoorbeeld:

[Lees meer…]