privacyverklaring

Ik ben Belia van der Laan en m’n eenmanszaak heet Belia van der Laan Coaching. In mijn eenmanszaak verwerk ik enkele persoonsgegevens. Ook via deze website – www.beliavanderlaan.nl – worden persoonsgegevens verzameld. Op deze pagina vind je daar meer informatie over. Je kunt er in ieder geval van op aan dat je gegevens vertrouwelijk behandeld worden en dat ik ze nooit aan derden zal verkopen.

Website

Het waarom en hoe van het verzamelen van persoonsgegevens:

Als je jouw e-mailadres en naam opgeeft om je te abonneren op m’n nieuwsbrief, gebruik ik je e-mailadres om nieuwsbrieven te mailen via MailChimp.
Als je een mail verstuurt via het contactformulier op deze website, bijvoorbeeld omdat je meer wilt weten over een bepaalde coachingsdienst of om een vrijblijvend telefoongesprek aan te vragen, dan gebruik ik die informatie om jou antwoord te kunnen geven.
Als je reageert op een blog die op deze website staat en je vult daarbij je naam en website url in, dan wordt je naam getoond en wordt er gelinkt naar jouw website. Om te kunnen reageren op een blog moet je een e-mailadres invullen. Deze is ‘aan de voorkant’ onzichtbaar, maar ik kan dat e-mailadres wel zien in de reactiesectie van het WordPress CMS. In die WordPress reactiesectie kan ik dan ook een IP nummer zien, niet omdat ik dat wil, maar omdat dit de manier is waarop reactiesystemen zoals deze werken.

Ik heb toegang tot de persoonsgegevens die op bovengenoemde manieren verzameld worden. Ze zijn opgeslagen bij MailChimp, de software die ik gebruik om m’n nieuwsbrieven te versturen en JustHost, het bedrijf via welke deze website en de Belia van der Laan-mail gehost worden.

Zolang je nieuwsbriefabonnee bent, blijft je e-mailadres opgeslagen in MailChimp. Schrijf je je uit, dan verwijdert de MailChimp software je van die mailinglijst.

In het WordPress Content Management Systeem (de ‘achterkant’ van deze website), staan persoonsgegevens zoals bij het 3e punt van de opsomming hierboven omschreven, als je hebt gereageerd op een blog of meerdere blogs. Neem hier een kijkje als je meer wilt weten over het privacybeleid van WordPress.

WordPress plugins die op deze site draaien en gegevens verwerken

Google Analytics tracking code

Als Google Analytics tracking code plugin gebruik ik MonsterInsights. Deze plugin is gekoppeld met mijn Google Analytics account en in de WordPress backend kan ik daardoor ook een beknopte rapportage zien, dus zonder dat ik daarvoor hoeft in te loggen in GA.

SEO

Als digitale hulp voor het optimaliseren van deze website gebruik ik de Yoast SEO WordPress plugin. Ik maak gebruik van de mogelijkheid die deze biedt om verbinding te maken met Google Search Console, zodat je foutmeldingen zoals 404’s via de plugin kunt zien (dus zonder dat je apart hoeft in te loggen in GSC).

Check deze pagina als je meer wilt weten over hoe de makers van de Yoast plugin omgaan met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zij noemen het General Data Protection Regulation (GDPR), want dat is de Engelse term en afkorting.

Redirects

Voor het instellen van redirects, bijvoorbeeld omdat ik een websitepagina een andere url na de slash wil geven of omdat ik een pagina offline heb gezet, gebruik ik de plugin Redirection. Daarnaast monitort deze plugin 404’s (404 = foutmelding ‘deze pagina bestaat niet meer’).

Spam tegengaan

Om niet dagelijks overspoeld te worden met spam gebruik ik de plugin Akismet. Deze plugin plaatst reacties die als spam beoordeeld worden in een spam map. Net als bij ‘normale’ blogreacties kan ik daarvan de IP nummers zien. Alles wat ouder is dan 15 dagen wordt automatisch verwijderd.

MailChimp

Omdat ik voor het verzenden van e-mailings MailChimp gebruik, is het natuurlijk handig als je dan ook een netjes vormgegeven inschrijfblokje op verschillende plekken op je website kunt zetten. Daar gebruik ik de plugin MailChimp for WordPress voor, die gekoppeld is aan de Belia van der Laan Coaching mailinglijst.

Cookies

Een cookie is een klein bestandje dat door deze website wordt meegestuurd en door de browser die je gebruikt op de harde schijf van je computer wordt geplaatst. De informatie die in de cookie is opgeslagen wordt naar deze website teruggestuurd wanneer je die weer bezoekt.

Je kunt cookies accepteren of weigeren. Veel webbrowsers accepteren cookies automatisch, maar dat kun je veranderen via de browserinstellingen. Als je ervoor kiest om cookies te weigeren, kan het zijn dat bepaalde onderdelen van deze website niet (goed) werken.

Google Analytics

Deze website gebruikt cookies ten behoeve van website statistieken monitoring software Google Analytics. Jouw IP-adres wordt daarbij niet gebruikt en ik heb Google geen toestemming gegeven om de Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten.

Google is een Amerikaans bedrijf en de verzamelde informatie wordt op Amerikaanse servers opgeslagen. Hier kun je meer lezen over Google’s privacybeleid.

Nieuwsbrief

Dit stukje informatie is alleen relevant voor mensen die zich hebben ingeschreven voor m’n nieuwsbrief. Ik gebruik MailChimp voor het verzenden van m’n nieuwsbrieven en ook zij maken gebruik van cookies. Lees hier meer over het privacybeleid van dit bedrijf.

Coachingstrajecten

Indien je gebruik maakt van mijn diensten in de coachpraktijk verstrek je mij jouw persoonsgegevens om je deze diensten te kunnen verlenen. Dat kan bijvoorbeeld tijdens een gesprek, via de website, e-mail, telefonisch of op andere wijze. Ook kan het voorkomen dat ik jouw persoonsgegevens verkrijg via de organisatie waar jij werkt in het kader van het coachingstraject.

Belia van der Laan Coaching verwerkt de volgende categorieën van persoonsgegevens:

NAW-gegevens
contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummers
geboortedatum en –plaats
geslacht
werkervaring
competenties en interessegebieden
gespreksverslagen

Ik verwerk deze persoonsgegevens voor diverse doeleinden, zoals:

het onderhouden van contact
het bieden van een persoonlijk coachtraject
een goede en efficiënte dienstverlening
beheer van het cliëntenbestand
het verrichten van administratieve handelingen, zoals planning
verbetering van de dienstverlening
rapporteren en analyseren voor verantwoording aan opdrachtgevers en de verbetering van de dienstverlening
facturering
innen van gelden en het nemen van incassomaatregelen
marketing
nakoming van wettelijke verplichtingen
het voeren van geschillen

Waarop de verwerking gebaseerd is

Jouw persoonsgegevens worden verwerkt om uitvoering te geven aan de overeenkomst met jou met betrekking tot het coachingstraject. Ook kunnen jouw persoonsgegevens worden verwerkt om te kunnen voldoen aan een wettelijke verplichting, zoals bijvoorbeeld verplichtingen op basis van het fiscaal recht.

Tevens verwerk ik persoonsgegevens voor de hieronder genoemde zgn. gerechtvaardigde belangen:

de verbetering van mijn diensten
de bescherming van mijn financiële belangen
beveiliging en het beheer van mijn systemen

Indien persoonsgegevens worden verwerkt op grond van toestemming, zal dat afzonderlijk worden gevraagd.

Verstrekking persoonsgegevens aan derden

In het kader van mijn dienstverlening kunnen persoonsgegevens worden verstrekt aan derden. Voor de hiervoor genoemde doeleinden kan gebruik gemaakt worden van diensten van derden, zoals IT-leveranciers, testbureaus of andere derden die worden ingeschakeld bij het coachtraject.

Deze derden mogen jouw persoonsgegevens ook slechts verwerken voor de voornoemde doeleinden. Met deze derden heeft Belia van der Laan Coaching waar nodig verwerkingsovereenkomsten afgesloten die jouw rechten waarborgen i.v.m. de AVG.

Op dit moment maak ik gebruik van Pluform en Snelstart (zie hieronder) en van een hosting en e-mailprovider (zie hierboven, onder het kopje Website). Jouw persoonsgegevens zouden ook verstrekt kunnen worden in het kader van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel.

Pluform

Voor coachingstrajecten maakt Belia van der Laan Coaching gebruik van Pluform. Daar bewaar ik alle persoonsgegevens en mijn gespreksaantekeningen in cliëntendossiers. Pluform voldoet aan de eisen van de AVG en ik heb met Pluform een verwerkingsovereenkomst gesloten. Kijk hier als je meer wilt weten over Pluform.

Snelstart

Voor facturatie en boekhouding maakt Belia van der Laan Coaching gebruik van online boekhoudpakket Snelstart. Daar worden alle persoonsgegevens benodigd voor facturatie bewaard. Snelstart voldoet aan de eisen van de AVG en ik heb met Snelstart een verwerkingsovereenkomst gesloten. Kijk hier als je meer wilt weten over Snelstart.

Hoe lang ik jouw gegevens bewaar

Jouw persoonsgegevens zullen niet langer worden bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden die in deze privacyverklaring zijn genoemd. Dit betekent dat jouw persoonsgegevens bewaard worden zolang zij nodig zijn om de betreffende doelen te bereiken.

Bepaalde gegevens moeten wel langer bewaard worden, omdat ik me moet houden aan wettelijke bewaarplichten, zoals de fiscale bewaarplicht.

Persoonsgegevens beveiligen

Ik vind het belangrijk dat jouw persoonsgegevens zijn beveiligd tegen verlies of onbevoegde toegang. Daarom heb ik passende beveiligingsmaatregelen genomen.

Waar je recht op hebt

Je hebt recht op inzage, rectificatie en verwijdering van je persoonsgegevens. Ook heb je het recht om bezwaar te maken tegen verwerking.

Verder heb je het recht om de toestemming van het verwerken van de gegevens in te trekken. Het bewaren van nieuwe gegevens die je daarna indient, wordt dan gestopt.

Stap je over naar een andere leverancier, dan heb je het recht op de overdracht van je persoonsgegevens naar die nieuwe partij.

Als je een klacht hebt over de verwerking van je persoonsgegevens laat dit dan vooral aan mij weten. Mochten wij er niet samen uitkomen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de privacytoezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Tot slot

Ik doe m’n uiterste best om te voldoen aan alle voor mijn situatie relevante aspecten van de privacywetgeving en jou daar goed over te informeren.

Zodra ik ontdek dat er nog iets is wat ik moet doen in het kader van de AVG, er op deze pagina iets blijkt te ontbreken en/of informatie onvolledig is, dan onderneem ik daar zo snel mogelijk actie op en vul ik deze pagina aan.

Heb je vragen (of suggesties)? Neem gerust contact op via het contactformulier op deze website of bel 06 – 19 624 223.