Als je op zoek bent naar een coach voor het verbeteren van jouw persoonlijke effectiviteit of hulp zoekt bij het ontwikkelen van soft skills.
bel voor direct contact: 06 – 19 624223
Ben je leidinggevende en vind je delegeren lastig? Je bent niet de enige! Beter leren delegeren is voor veel leidinggevenden een uitdaging.
Als je een taak delegeert, dan besteed je deze uit aan een ander. Zelf blijf je echter wel verantwoordelijk voor en aanspreekbaar op het eindresultaat.
[Lees meer…] overWil je beter leren delegeren? Gebruik dan deze 7 tipsMerel is teamleider bij een klantcontactcenter van een verzekeraar. Ze geeft leiding als meewerkend voorman en handelt ook zelf contacten met klanten af. In de loop der tijd is het zo gegroeid dat de medewerkers alle boze of ‘lastige’ klanten naar haar doorsturen. Zelf doen ze alleen het reguliere of standaard werk.
De directie vindt echter dat alle contactcenter medewerkers in staat moeten zijn om alle vragen en problemen van klanten af te handelen. Merel wil haar team op een coachende manier helpen bij het maken van deze omslag en vroeg mij om ondersteuning omdat ze geen ervaring had met coachend leidinggeven.
[Lees meer…] overCoachend leidinggeven – hoe doe je dat? 8 valkuilen én tipsEmpathie is het vermogen om je in anderen te verplaatsen. Je staat dan open voor de emoties, houding en motivatie van andere mensen. Ook begrijp je wat voor impact je op andere mensen kunt hebben en daar houd je rekening mee. Zo leidt empathie tot tactvol optreden en betere samenwerkingen. Het is dus een hele belangrijke competentie. Een vraag die ik dan ook vaak in mijn coachingspraktijk tegenkom, is:
[Lees meer…] overEmpathisch vermogen ontwikkelen – hoe doe je dat?Er wordt nogal wat gevraagd van een leider of een manager. Je moet visie hebben, targets kunnen stellen, processen optimaliseren, goed plannen en organiseren én mensen leiden, motiveren, coachen en corrigeren… Je wilt de beste mensen in je team krijgen en vervolgens het beste uit ze halen.
Persoonlijk leiderschap ontwikkelen gaat over keuzes maken en je eigen koers durven varen. Zoals zelf een verandering in gang zetten of bepalen hoe je omgaat met een verandering die je overkomt. Je wordt niet geleefd door anderen en geeft leiding aan jezelf. Als je dat goed doet, dan heb je meer impact, óók als je geen leidinggevende functie hebt.
[Lees meer…] overPersoonlijk leiderschap ontwikkelen – hoe doe je dat?Ben je benieuwd en wil je meer weten? Neem dan nu contact op